2015年，国家质检总局针对通过跨境电商渠道进口的儿童用品，开展了质量抽查行动，这些儿童用品涵盖玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等类别，总共抽样654批，从中检出不合格的有217批，不合格率为33%。其中，针对进口玩具进行的抽查共有124批，从中检出28批产品存在小零件这类情况，容易导致儿童窒息，或者在物理安全性能方面不合格，这些产品主要来自泰国、韩国、德国、美国等国家。

此外，于抽查期间发觉，诸多跨境电商经营企业对中国涉及产品标签标识的法规以及标准要求未予以重视，存在百分之二十六的产品未加贴中文标识与说明书，或者于销售网站上未供应电子标识说明书。国家质检总局检验监管司司长孙文康宣称，国家质检总局会严格把控进口消费品质量关卡，打击假冒伪劣行径，以使消费者得以健康消费、安全消费。

商家的信誉底线

一般情况下，当消费者于电商平台里选购商品之际，所参照的一项关键指标便是商家的信誉，而此信誉是依靠交易量以及用户评价这两项指标去加以判断的。不过，往昔让消费者觉得能够信赖的信誉评价，如今也难以获取信任了。

今年，央视“3·15”晚会把淘好评空包网、789空包网等专门去提供刷单业务的事给曝光了，去刷一个网络好评，刷手能赚到几块钱空包网和礼品代发哪个好，要是实名注册一个网站客户，刷手能赚到几十块钱，而且3天就能刷出一个蓝钻。有“刷客”表示，那种直接在店铺上钻的，3天就能够完成，刷一个钻要1000块钱。美丽说、大众点评等电商登上了榜单。淘宝作为电商，也专门出台过针对防范销量和信用造假的规定以及处罚措施，那么这些刷手是怎样去逃避监管的呢？有商家称，实际上没有实实在在的货品也是能够存有较高信誉的，只要给“刷客”支付千元的佣金，就能够在3天之内迅速升级为蓝钻，且拥有200多条好评！哪怕店内没有一件真实的商品，也能够借助网上的“代发空包”服务，把一件件并非真实存在的包裹签收。

针对这般的“刷单”情况，美丽说连夜给出了官方的回复，表明会立刻提升自查的强度，坚决抵制裁单、虚假发货、刷信誉等不正当的竞争行为；对于在平台之上进行虚假交易行为的商家，美丽说按照平台规则，会给予降权、流量屏蔽、清退等严格的处罚，并且定期在商家社区发布处理的公告；另外，自今年3月开始，美丽说已停止了个人店铺入驻的流程，已入驻平台的个人店铺也会引导转为企业资质店铺，并且同时对店铺所售商品质量和服务体验进行升级的要求。淘宝网发出呼吁，呼吁国家相关的执法部门，呼吁国家相关的司法部门，严厉打击这类“灰黑产业从业者”，打造出司法判例，营造有效打击强度趋势，营造有效震慑态势，净化社会诚信环境。

加强监管势在必行

近年来电商的发展呈现出一片热度极高、极为火爆的态势，众多平台一个接一个地纷纷上线，致使消费者在挑选时也变得十分困难，难以去做出选择。在这样一种整体在向前发展的大趋势情形之下，伴随电商的许多问题被逐渐暴露出来，对于电商的监管也就需要得到与之相对应的重视 。

于全国两会期间，政府工作报告作出提议，本年度应当努力去改善产品以及服务的供给情况，还需要加快质量安全标准同国际标准相衔接的进程，进而建立起商品质量惩罚性赔偿的制度 。在3月5日那天，于人民大会堂的“部长通道”之上，国家工商总局局长张茅宣称，针对网络售假这一问题，国家工商总局当下已经制定出了一系列的监管办法，像是监管抽查、界定七天无理由退货的范围以及标准等等，然而最为根本的仍是要构建企业的信用系统 。据悉，自国家企业信用信息公示系统于2014年上线之后，当下已在诸如北京、上海、天津等省市开展建设试点工作。张茅表示，打算在今年底，去完善国家企业信息网，切实达成建立企业信用制度以及规范企业行为这样的目的。与此同时，还会去建立经营异常名录以及违法企业制度。

近期，国家工商总局制定了《流通领域商品质量监督管理办法》，明确把所有实体店销售，涵盖商场、超市、集贸市场等，以及网络销售，包含电视、电话、邮购、直销等方式，全都纳入监管，线上线下统一监管成最大亮点。

除国家制定相关法律予以监管外，企业自身的自律性亦需强化，3月15日，中国消费者协会于国际消费者权益日主题宣传会上启动电商消费维权绿色通道即直通车平台，京东、淘宝、唯品会等17家电商企业也就是平台承诺加入绿色通道即直通车，今后若消费者存在涉及上述电商企业也就是平台的消费争议，可由受理案件的消费者协会将投诉径直移转至电商企业也就是平台，此举措有望大幅降低消费者异地维权成本，提升消协组织的工作效能。

近年来空包网和礼品代发哪个好，远程购物投诉量不断持续增长，消费者与经营者常常处在异地，消费者主张权利存在较大难度，成本也高，这成了困扰消费者的突出问题。中消协电商消费维权绿色通道开通后，消费者不论身处何方，向有管辖权的消费者协会投诉后，当地消协组织能利用该平台直接把投诉转移到加入绿色通道的电商企业售后服务体系，电商企业收到投诉后马上提高级别处理 。

被称为中国贸促会研究院研究员的赵萍发出这样的看法，她觉得针对电商平台开展的监管，主要的责任归属还是政府部门。拿著名的“饿了么”举例剖析，电商平台仅仅是一个平台而已，它的责任在于没有极其严格地把控商家的相关资质。然而究其实质，电商所起到的作用仅仅是为商家提供一个能够售卖商品的平台，要是想要针对具体的每一家商家所售商品质量进行严谨把关是存在很大困难的，并且电商平台自身并没有能够实现这一目的的有效手段，最多也就是借助《合同法》让某些质量不达标的商品下架，或者促使一些违规商家退出平台。

赵萍有所表示，针对电商所出现的问题，政府监管部门首先得把实体经济治理妥当，在没有制假售假网点得以存在的情况下，才能够从根源里面消除制假售假这样的问题；并且电商平台也不或许能说置身事外，应当尽力履行自己的义务去对产品实施尽可能全面的监管。“主要是借助大数据，要是发现存在问题，那便能够把商品下架，还会主动朝着有关部门进行举报。尽管电商平台没有行政手段去制裁不良商家，然而主动实施监管同样是它们的义务，这对平台自身的长期发展是有利的。”（记者 冉隆楠）。

以上内容均来自网络搜集，如有侵权联系客服删除